Hva er forskjellen på CAC og CPA?

CPA måler vanligvis kostnaden per konvertering i en bestemt kanal, mens CAC tar med alt som koster å skaffe en kunde — annonser, verktøy, byrå og lønn — på tvers av kanaler. CAC ligger derfor som regel høyere enn CPA og gir et mer komplett bilde av anskaffelseskostnaden.

Hva er et godt forhold mellom LTV og CAC?

Et mye brukt pejlemerke er at kundens livstidsverdi bør være omtrent tre ganger anskaffelseskostnaden. Et lavere forhold tyder på at du bruker for mye på å skaffe kunder, mens et veldig høyt forhold kan bety at du underinvesterer i vekst. Riktig nivå avhenger av bransje og modell.

◣ Ordbok · Analyse og måltall

CAC

Kundeanskaffelseskostnad / Customer Acquisition Cost

CAC (kundeanskaffelseskostnad) er hva det totalt koster å skaffe én ny kunde, inkludert både annonser, verktøy og lønn. Bruker du 100 000 kr i en måned og får 50 kunder, er CAC 2 000 kr. CAC sammenlignes mot kundens livstidsverdi for å vurdere om veksten er lønnsom.

Mer om crm →

Slik regner du ut og bruker CAC

CAC fanger den fulle kostnaden ved å skaffe en ny kunde, ikke bare annonsekronene. Du summerer alt som gikk med i en periode — annonsebudsjett, verktøy, byråhonorar og lønn til folk som jobber med salg og markedsføring — og deler på antall nye kunder. Bruker du 100 000 kr og får 50 kunder, er CAC 2 000 kr.

Forskjellen fra CPA er at CPA gjerne måler kostnaden per konvertering i én kanal, mens CAC ser helheten på tvers av alt arbeid og alle kanaler.

Hvorfor CAC bare gir mening mot LTV

Et CAC-tall sier ingenting alene. Det får verdi først når du holder det opp mot kundens livstidsverdi (LTV) — hvor mye en kunde legger igjen over hele kundeforholdet.

Tommelfingerregel: et ofte sitert pejlemerke er at LTV bør være rundt tre ganger CAC for sunn vekst, men det riktige forholdet avhenger av forretningsmodellen din.
Vanlig feil: å glemme lønn og faste kostnader, slik at CAC ser kunstig lav ut.
Slik handler du: stiger CAC over tid uten at LTV følger med, blir veksten ulønnsom — da må du enten senke anskaffelseskostnaden eller øke verdien per kunde.

For virksomheter med gjenkjøp og abonnement er CAC et nøkkeltall for å vurdere om markedsføringen skalerer lønnsomt. Du kan senke CAC ved bedre konverteringsrate, sterkere kundelojalitet og mer effektiv målretting.

Ofte stilte spørsmål

CAC — kort sagt

Hva er forskjellen på CAC og CPA?: CPA måler vanligvis kostnaden per konvertering i en bestemt kanal, mens CAC tar med alt som koster å skaffe en kunde — annonser, verktøy, byrå og lønn — på tvers av kanaler. CAC ligger derfor som regel høyere enn CPA og gir et mer komplett bilde av anskaffelseskostnaden.
Hva er et godt forhold mellom LTV og CAC?: Et mye brukt pejlemerke er at kundens livstidsverdi bør være omtrent tre ganger anskaffelseskostnaden. Et lavere forhold tyder på at du bruker for mye på å skaffe kunder, mens et veldig høyt forhold kan bety at du underinvesterer i vekst. Riktig nivå avhenger av bransje og modell.

Relaterte begreper

CPA

CPA (Cost Per Acquisition) er annonsekostnaden per gjennomførte konvertering, typisk et salg eller en betalende kunde. Bruker du 20 000 kr og får 40 kjøp, er CPA 500 kr. CPA måler hele veien til faktisk handling, ikke bare et kundeemne slik CPL gjør.

ROI

ROI (Return on Investment) er den totale avkastningen på en investering, regnet som gevinst minus kostnad delt på kostnad. Tjener du 50 000 kr på en kampanje som kostet 20 000 kr, er ROI 150 %. Mens ROAS bare ser på annonseomsetning, måler ROI hele lønnsomheten inkludert alle kostnader.

ROAS

ROAS (Return on Ad Spend) er omsetningen du får igjen per krone brukt på annonser. En ROAS på 5 betyr at 1 000 kr i annonsekostnad ga 5 000 kr i omsetning. Det er det viktigste lønnsomhetsmålet for betalt annonsering på Google og Meta.

Konverteringsrate

Konverteringsrate er andelen besøkende som gjennomfører en ønsket handling, som kjøp, skjemautfylling eller påmelding. 1 000 besøkende og 25 kjøp gir en konverteringsrate på 2,5 %. Måltallet viser hvor effektivt nettstedet omsetter trafikk til resultater, og er kjernen i konverteringsoptimalisering.

← Hele ordboken

Trenger du hjelp?