- Hva er konverteringsoptimalisering (CRO)?
- Konverteringsoptimalisering, eller CRO, er arbeidet med å få flere av de besøkende du allerede har til å gjøre det du ønsker, som å kjøpe, sende en henvendelse eller melde seg på nyhetsbrev. I stedet for å betale for mer trafikk, henter du ut mer verdi av trafikken som allerede kommer. Arbeidet bygger på analyse av brukeratferd, testing av endringer på sider, knapper og tekster, og kontinuerlig forbedring av kjøpsprosessen. Selv små forbedringer i andelen som konverterer kan gi stor effekt, fordi gevinsten gjelder all trafikk og varer over tid.
- Hva koster konverteringsoptimalisering?
- CRO prises vanligvis på to måter. Mange byråer jobber på et løpende månedlig honorar, ofte mellom 10 000 og 40 000 kroner i måneden, der de kontinuerlig analyserer, tester og forbedrer. Andre leverer det som et avgrenset prosjekt med fast pris for en analyse og et sett anbefalte forbedringer. Prisen styres av hvor mye trafikk nettstedet har, hvor mange tester som kjøres, og hvor avansert analysen er. Be om en avklaring på om du betaler for løpende arbeid eller et engangsprosjekt, og hvordan effekten skal måles, slik at du vet hva du faktisk får igjen.
- Hvor mye trafikk trenger jeg for at CRO skal lønne seg?
- CRO gir mest verdi når nettstedet allerede har en del trafikk, fordi du da har nok data til å teste endringer pålitelig. Med lite trafikk tar det lang tid å samle nok besøk til å se om en endring faktisk virker, og resultatene blir mer usikre. Det finnes ingen fast grense, men har du svært få besøkende, kan det lønne seg å først øke trafikken gjennom synlighet og annonsering. Et dyktig byrå vurderer trafikkgrunnlaget ditt ærlig og sier fra hvis CRO ikke er det rette tiltaket akkurat nå.
- Hvordan måler man effekten av CRO?
- Effekten måles ved å sammenligne konverteringsraten før og etter en endring, gjerne gjennom kontrollerte tester der en del av besøkende ser den nye versjonen og en del ser den gamle. Slik vet du om forbedringen skyldes endringen og ikke tilfeldigheter eller sesong. Sentrale mål er konverteringsrate, omsetning per besøkende og antall henvendelser. Et seriøst byrå dokumenterer hver test og viser tallene bak. Be om at de definerer hvilke mål som skal følges før arbeidet starter, slik at dere er enige om hva som regnes som suksess og hvordan det rapporteres.
